Vergo Recall

Abaixo segue a tradução livre do comunicado official da Trango feita pela Santa Barbara Imports, distribuidora official da Trango no Brasil. Para mais informações entre em contato: contato@santabarbaraimports.com.br

VOLUNTARY RECALL NOTICE VERGO BELAY DEVICE BATCH NUMBERS 16159 AND 16195
AVISO DE RECALL VOLUNTÁRIO FREIO VERGO NÚMEROS DE LOTE 16159 E 16195

 

14 April 2017 – Trango has elected to voluntarily recall all Trango Vergo belay devices in batch numbers 16159 and 16195 that were sold after 1 October 2016. Please
IMMEDIATELY cease use of all such Vergos and return them to Trango for replacement as described below.

14 de abril de 2017 - A Trango optou por recolher voluntariamente todos os dispositivos freio Trango Vergo dos lotes 16159 e 16195 que foram vendidos após 1 de Outubro de 2016. Por favor, interrompam IMEDIATAMENTE o uso de todos esses Vergos e devolva-os à Trango para substituição como descrito abaixo.


Background
Trango has recently discovered that the handles on some Vergo belay devices may have loosened to allow lateral wobble or movement of the handle. If excessive downward force is exerted on a handle subject to lateral movement, the handle may over-rotate onto the front plate, preventing the front plate from moving freely, and impairing the device’s assisted braking capacity. If the handle over rotates as described above, the assisted braking function is impaired or disabled, and the risk of uncontrolled descent increases significantly.

Historico
A Trango descobriu recentemente que a alavanca em alguns dispositivos de freio Vergo pode ter afrouxado permitindo uma oscilação lateral ou movimento irregular da alavanca.
Se for aplicada uma força excessiva sobre a alavanca esta estará sujeita à um movimento lateral e pode girar além do que deveria parando em paralelo com a parte frontal, evitando que a parte frontal se mova livremente,  prejudicando a capacidade de travagem assistida do dispositivo. Se a alavanca girar como descrito acima, a função de travagem assistida é prejudicada ou desativada e o risco de descida descontrolada aumenta significativamente.

Proper use of the Vergo, however, never requires the handle to move forward and over rotate onto the front plate.
O uso correto do Vergo, no entanto, nunca exige que a alavanca se movimente para a frente e gire acima da parte frontal.

As of 14 April 2017, Trango has received two reports of this issue occurring. No injuries have been reported due to this issue.
A partir de 14 de abril de 2017, a Trango recebeu dois relatórios descrevendo este problema. Nenhum ferimento foi relatado devido ao mesmo.

Identifying the Units
The units affected are in batch numbers 16159 and 16195. You can identify your Vergo’s batch number adjacent to the carabiner hole as shown in the photo below.

Identificação das Unidades
As unidades afetadas estão nos lotes número 16159 e 16195. Você pode identificar o número de lote (Batch Number) do seu Vergo adjacente ao furo do mosquetão como mostrado na foto abaixo.

The photo above shows a Vergo with the handle improperly over rotated onto the front plate.
A foto acima mostra um Vergo com a alavanca que indevidamente girou sobre a placa frontal.


Remedy
After analyzing the issue, Trango has redesigned the Vergo’s handle attachment point and has modified the handle itself to prevent it from over rotating and impairing the free movement of the front plate. 

Solução
Depois de analisar o problema, a Trango redesenhou o ponto de fixação da alavanca do Vergo e a modificou para evitar que ela rodasse além do que deveria e prejudicasse o livre movimento da placa frontal.

Returning the Units
The recalled Vergos have been sold worldwide. If your device is affected, please email vergorecall@trango.com for further instructions on how to return your Vergo to us or visit http://trango.com/t-product-alerts.aspx for instructions.

Retorno das Unidades
Os Vergos que fazem parte desse Recall foram vendidos em todo o mundo. Se o seu dispositivo foi afetado, envie um email para vergorecall@trango.com para obter mais instruções sobre como devolver seu Vergo para nós, ou visite
http://trango.com/t-productalerts.aspx.

  •  (*Os clientes Trango do Brasil podem optar em entrar em contato com a Santa Barbara Imports. Atenderemos todos os clientes afetados, envie uma mensagem para contato@santabarbaraimports.com.br Assunto: Vergo Recall) 
     

Repair or Replacement
Trango will replace your Vergo as quickly as possible and will pay for all shipping costs to recall and return your Vergo back to you.

Reparo ou substituição
Trango substituirá seu Vergo o mais rápido possível e pagará por todos os custos de remessa para recuperar e devolver o seu Vergo.

The safety of our customers is our primary concern. We are sorry for any inconvenience that this may cause. Trango understands that any voluntary recall is inconvenient and we
are working hard to ensure that you receive your replacement Vergo as quickly as possible.

A segurança dos nossos clientes é a nossa principal preocupação. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar. A Trango entende que qualquer recall
voluntário é inconveniente e estamos trabalhando arduamente para garantir que você receba o seu Vergo substituto o mais rápido possível

 

 

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